I'recibín un artigo danado ou defectuoso. Qué debería facer?
Orgullosos da calidade dos nosos artigos e se hai algo menos que xenial, queremos facelo ben. No caso de recibir un artigo danado ou defectuoso, póñase en contacto co noso servizo de atención ao cliente e tentaremos solucionalo o antes posible. Asegúrese de incluír a información a continuación:
1) O seu número de pedido.
2) Nome do produto ou número SKU/código de produto (podes atopalo no teu correo electrónico de confirmación).
3) Describa os danos/defectos e proporcione fotos claras.
I recibido o elemento incorrecto. Qué debería facer?
Sempre queremos asegurarnos de conseguirche todos os teus favoritos! Se cometemos un erro e enviamos o artigo incorrecto, non te preocupes: arreglarémolo!
No caso de recibir o artigo incorrecto, póñase en contacto co noso servizo de atención ao cliente e tentaremos solucionalo o antes posible.
Asegúrese de incluír a información a continuación:
- O teu número de pedido
- Proporciona fotos dos artigos e do paquete que recibiches.
Que debo facer se ao meu paquete falta un artigo?
Se recibiches un paquete ao que falta algún elemento, o máis probable é que sexa unha de dúas cousas:
1) Para facerche chegar os teus pedidos o máis rápido posible, algúns pedidos poden chegar en paquetes separados. Comproba o teu correo electrónico de confirmación de envío para ver se o teu pedido chegará en varios paquetes.
2) Se non recibiu o seu pedido completo na data de entrega prevista, póñase en contacto co noso servizo de atención ao cliente para que poidamos analizalo o máis rápido posible.
Onde debo enviar as miñas devolucións?
Unha vez que envíe a súa solicitude de devolución, enviarémosche o enderezo de devolución. Envíao SÓ ao enderezo de devolución que proporcionamos, e non ao enderezo do paquete orixinal ou non se recibirá a devolución.
Ofreces etiquetas de devolución gratuítas?
: Normalmente non cubrimos o custo de devolución, pero se hai algún problema de calidade co artigo, póñase en contacto co noso servizo de atención ao cliente e resolverémolo o antes posible.
.